Wanneer kan een individuele route bestaan?
Een gemiste collectieve regeling sluit een individuele aanspraak niet altijd uit. Van belang zijn onder meer de juridische grondslag, de afspraken in de regeling, verjaring, eerdere communicatie en uw eigen product of advies. Deze dienstverlening kan relevant zijn bij beleggingsverzekeringen, consumptieve kredieten met variabele rente en andere financiële producten waarvoor collectieve compensatieafspraken zijn gemaakt.
Wat doet Shureluck?
Wij stellen vast welke regeling bestond, waarom u daar niet onder viel en welke rechten mogelijk zelfstandig kunnen worden beoordeeld. Waar mogelijk berekenen of onderbouwen wij uw individuele nadeel. Vervolgens leggen wij de klacht voor aan de bank, verzekeraar of vermogensbeheerder.
Van rechtstreeks overleg naar Kifid
Als rechtstreeks overleg niet tot een passende oplossing leidt, kan voor daarvoor geschikte financiële klachten een vervolg bij Kifid worden overwogen. Bevoegdheid, termijnen en ontvankelijkheid moeten vooraf worden gecontroleerd. Een andere zaak kan een gerechtelijke route of juist beëindiging van het onderzoek rechtvaardigen.
Een individuele beoordeling geeft duidelijkheid over uw positie, maar biedt geen garantie op compensatie. Als de zaak niet realistisch of kansrijk blijkt, delen wij dat zo snel mogelijk mee.
Begin met een compleet dossier
Verzamel overeenkomst, voorwaarden, waarde- of renteoverzichten, correspondentie over de regeling, een eventuele afwijzing en eerdere klachten. Daarmee kan de eerste beoordeling gericht plaatsvinden.
Inhoudelijk bijgewerkt: 22 september 2026.